Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme Chelfor olarak, web sitemiz ve müşteri panelimiz üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi verileri hangi amaçlarla işlediğimizi açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için ayrıca KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz. 2. Toplanan Veriler Hesap oluştururken: ad soyad, e-posta, telefon, şirket adı, adres bilgileri. İletişim formu üzerinden: ad soyad, e-posta, telefon, mesaj içeriği. Hizmet kullanımı sırasında: sipariş, fatura ve destek talebi kayıtları. Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum çerezleri. 3. Verilerin Kullanım Amacı Toplanan veriler; hesabınızı yönetmek, hizmetleri sunmak, faturalandırma yapmak, destek taleplerinizi yanıtlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve (izin vermeniz halinde) pazarlama iletişimi göndermek amacıyla kullanılır. 4. Verilerin Paylaşılması Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında, açık rızanız olmadan üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ödeme işlemleri, e-posta gönderimi gibi hizmetler için sınırlı verilerin yetkili hizmet sağlayıcılarla (ör. ödeme altyapısı, e-posta gönderim sağlayıcısı) paylaşılması gerekebilir; bu sağlayıcılar yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veriye erişir. 5. Çerezler (Cookies) Web sitemiz, oturum yönetimi ve tema tercihi gibi işlevler için teknik çerezler kullanır. Bu çerezler, kimliğinizi doğrudan ifşa etmez ve yalnızca hizmetin çalışması için gereklidir. 6. Veri Güvenliği Verileriniz, yetkisiz erişime karşı makul teknik ve idari önlemlerle korunur (şifreli parola saklama, erişim kontrolü, düzenli yedekleme). Buna rağmen internet üzerinden hiçbir aktarım yönteminin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız. 7. Veri Saklama Süresi Kişisel verileriniz, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanır. Hesap kapatma talebiniz halinde, yasal zorunluluklar dışındaki veriler makul bir süre içinde silinir veya anonimleştirilir. 8. Haklarınız KVKK kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@chelfor.com adresine iletebilirsiniz. 9. İletişim Gizlilik ile ilgili sorularınız için info@chelfor.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.